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Banque ATB recrute

1-VOTRE PROFIL NOUS INTÉRESSE
Arab Tunisian Bank se prévaut d'un processus de recrutement alliant rigueur et sélectivité, mais aussi éthique et équité.

Ayant, par ailleurs, fait le choix d'être une institution socialement responsable, Arab Tunisian Bank a fait du capital humain sa première richesse. C'est ainsi qu'elle a mis en place une stratégie ressources humaines d'appréciation des compétences à même d'une part de favoriser l'évolution et l'épanouissement des ressources humaines et d'autre part de répondre aux mutations profondes touchant le secteur et l'avenir de la profession bancaire.

Pour cela, une attention particulière est portée au processus de sélection à l'embauche, et ce, en vue de faire progresser l'intégration d'excellents potentiels.

Si vous avez l'ambition d'intégrer notre institution qui offre à ses nouvelles recrues un parcours d'intégration et de socialisation épanouissant, des formations de haut niveau et d'excellentes perspectives de carrière, n'hésitez pas à postuler en ligne et à consulter nos offres d'emplois.


NOS OFFRES

1-Communication Stratégiste


- Attributions :

1- Etre en charge de la planification stratégique et opérationnelle du plan de communication du change management de IRIS.
2- Préparer, animer, formaliser et piloter les comités et les activités de la communication du changement avec les parties prenantes de la banque, les prestataires et les acteurs directement ou indirectement concernés
3- Etre garant des activités, des plannings, des budgets, de la mesure des impacts et de la gestion des plans d'action.

DIPLOME ET FORMATION :
- BAC+4 et plus en marketing, publicité et communication

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience de 5 ans et plus en agence de communication ou institution similaires.

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Autonome, responsable et orienté résultat.
A un sens certain de créativité.
Esprit d?analyse, critique, convaincant.
Profil technique :
Connaissance certaines des métiers et canaux de communications.
Présente de réelles compétences en pilotage de campagnes de communication multi canal.
Aptitudes rédactionnelles certaines.


2-Content Agrégateur et Copyrighter


- Attributions :

1- Etre en charge de la collecte des informations auprès de toutes les parties prenantes
2- Collecter, consolider, agréger, classer, archiver et valoriser les données, informations, livrables du projet et les traduire en contenu pour les différentes activités de communication du changement.
3- Traduire les contenus en messages de communication pour chacun des canaux concernés.
4- Etre en charge de la planification des activités et de leur production et mise en ?"uvre.

DIPLOME ET FORMATION :
- Bac +5 en lettres, sciences politiques, journalisme, marketing, communication.

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience 5 ans et + en agence de communication ou institution similaires.

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Capacité de communication et d'interaction pour collaborer avec tous les acteurs du projet.
Autonome, rigoureux et orienté résultat.
Sensible aux enjeux de knowledge management.
Profil technique :
Grande aptitude rédactionnelle et de gestion de contenu en volume.
Culture générale étendue, possède un style d?écriture direct et inclusif.
Créatif.
Fait preuve de capacité de synthèse.
Postuler

3-Dynamique et Outils Facilitateur


- Attributions :

1- Etre en charge de la préparation et l'animation des ateliers, réunions, comités et ateliers dans le ou les workspaces
2- Responsable des espaces de workspace,
3- Responsable de la préparation selon la planification ou sur demande des outils nécessaires et des espaces selon les besoins et les résultats attendus.
4- Etre en charge du développement en permanence de l'offre des workspace et superviser toutes les activités avec un haut niveau de responsabilités.
5- Etre en charge de former les parties prenantes et de Co-animer en tant que facilitateur.

DIPLOME ET FORMATION :
- BAC+3 et plus en marketing, publicité et communication ou autres formations pertinentes.

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience 5 ans et plus en tant que chefs de projet, managers ayant une expérience significative dans le système entrepreneurial (incubateur, accélérateur, bailleur de fond...).

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Compétences en facilitation et en innovation.
Ecoute active, capacité de synthèse, créativité, organisation
Créatif, enthousiaste, passionné par le contact humain, la facilitation
Profil technique :
Connaissance des outils de facilitation dont digitaux


4-Emulateur et Community Manager


- Attributions :

1- Etre fournisseur du contenu pour toute la communication externe.
2- Etre en charge de coordonner la conception, la mise en ?"uvre et le déploiement des outils de communication digitaux (application mobile, réseau social, réseau social d?entreprise?) qui portera les enjeux de communication interne et de conduite du changement de la banque.
3- Responsable des réseaux sociaux : animer les communautés et les réseaux avec un réel enthousiasme pour les objectifs du changement.

DIPLOME ET FORMATION :
- Bac +3 en métiers du multimédia et métiers d?internet, marketing digital ; e-commerce ou marketing numérique.

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience 3 ans et + en Communication et Animation de Réseaux et de Communautés dans les secteurs financiers et/ou de télécommunication et/ou système entrepreneurial.
- Expérience dans une agence de communication digitale.

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Dynamique, porté sur l?innovation
Maitrise des outils high Tech
Profil technique :
Expérience réelle dans la mise en ?"uvre et l'exploitation de solutions digitales dédiées à la collaboration
Expert de communauté Web
Maîtrise parfaite du digital, des réseaux sociaux et professionnels, de la blogosphère et des forums.
Grande aptitude rédactionnelle.


5-Business Analyst - Chargé de la Transformation Digitale


- Missions :
Accompagner le déploiement de la stratégie Digitale ;
Evaluer en continu la maturité numérique de la banque ;
Concevoir avec les Directions métiers Marketing, RETAIL, CORPORATE, les nouveaux produits et services digitaux pour optimiser le parcours client.

- Tâches :
- Assurer une veille technologique et concurrentielle;
- Etudier l?impact des nouvelles technologies et de la portée de la transition sur la banque;
- Etudier l?impact des nouvelles tendances technologiques sur les produits et services existants ou en cours de développement;
- Piloter et accompagner le lancement des initiatives digitales entreprises dans la banque;
- Modéliser les processus, les flux d'information, les données et les traitements des applications digitales ;
- Préparer et animer des workshops fonctionnels/techniques et des réunions de suivi ;
- S?assurer du respect du planning et des délais des projets ;
- Réaliser le reporting et analyser les performances des projets engagés;
- Accompagner les transformations opérationnelles ;
- Elaborer les business case ;
- Gérer des projets digitaux en coordination avec les Directions et veiller à la réussite de la stratégie de digitalisation ;
- Accompagner le changement auprès des collaborateurs et des clients;
- Assurer la formalisation et le partage d'information avec le PMO (planning, avancement, fonctionnalités livrées)
- Assurer les relations avec les partenaires externes dans le cadre des projets digitaux.

DIPLOME ET FORMATION :
-Minimum Bac +3 avec une spécialisation en Technologie / Digital / Marketing / Ecole de Gestion.

Expérience requise :
- Expérience minimum requise de 3 ans au sein d'un établissement bancaire, de télécommunication ou de consulting dans la gestion des projets de Transformation Digitale

Qualités requises
Esprit d'initiative
Esprit d'analyse
Capacités rédactionnelles développées avec un bon sens de formalisation
Connaissances en gestion de projets recommandées (Savoir-faire - Analyse des besoins)

6-Ingénieur réseaux et sécurité
Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian banque cherche à recruter des profils ingénieur en réseaux et sécurité réseaux.

- Niveau d'étude : Diplôme d'Ingénieur Informatique Spécialité Réseau / Sécurité réseaux.

- Expérience professionnelle : :Expérience souhaitée en tant que membre opérationnel dans son domaine (Senior / Junior).

- Connaissances (le Savoir-Faire) :
Des connaissances approfondies en réseau (LAN/WAN);
Connaissance des produits de sécurité (Firewall, IPS, IDS, WAF, HIPS, DLP, etc.);
Les compétences de routage et Switching de Cisco;
Les capacités de conception et de mise en oeuvre du réseau et sécurité;
Capacité à résoudre les problèmes de réseau/sécurité complexes;
Expérience de travail avec CISCO Firewalls;
Compréhension de RADIUS, TACACS +, Syslog;
Connaissance de la surveillance réseau, SNMP, Net Flow, capture et analyse de paquets.

Serait un plus :
La mise en oeuvre de solution WIFI;
Compréhension de la norme 802.1x;
Compréhension de RADIUS, TACACS +, Sys log;
Les Connaissance Nx-OS, ASR-X, Cisco ACI, Cisco ISE, IPSEC, VPN, DMVPN, FH, sécurisation des serveurs : durcissement, authentification;
Connaissance de BGP, OSPF.

- Missions :
Participer à des projets d'ingénierie réseau/sécurité;
Identifier et dépanner l'infrastructure WAN, LAN et Internet;
Déployer des solutions réseaux/sécurité;
Administration et configuration réseau/Sécurité;
Participer à la conception et mise en oeuvre de solutions réseau/sécurité pour les applications métier et les architectures associés;
Déterminer les besoins; proposer et guider la mise en oeuvre de solutions;
Gestion des incidents réseaux et sécurité;
Assistance technique des utilisateurs et fournir les services de conseil en sécurité nécessaires ainsi que des recommandations de sécurité pour de nouvelles solutions et services informatiques;
Documentation des conceptions et des normes de réseau/sécurité;
Gérer les équipements de sécurité (Firewall, IPS, IDS, WAF, HIPS, DLP, etc.);
Participer au développement des politiques et procédures informatiques (IT P & P);
Intervenir sur des projets d'implémentation de systèmes complexes sur plusieurs sites et étudier et réaliser le PRA/PRI.


- Compétences (Le Savoir-Etre) :
Empathie, ouverture d'esprit et capacité d'écoute;
Esprit d'analyse et de synthèse;
Réactivité;
Aptitude à travailler en équipe;
Empathie, ouverture d'esprit;
Doté de qualités relationnelles;
Posséder une bonne résistance au stress et faire preuve à la fois d'assurance et de pédagogie.

7-Ingénieur informatique


Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian banque cherche à recruter des profils ingénieur en informatique.

- Niveau d'étude : Diplôme d'Ingénieur Informatique.

- Expérience professionnelle : : Expérience souhaitée en tant que membre opérationnel dans son domaine.

- Connaissances (le Savoir-Faire) :
Windows Server et Workstation;
Administration SQLSERVER;
Virtualisation VMWARE / Hyper V;
Bonne connaissance de l'environnement technologique : LINUX, Firewall Cisco, WAF, LoadBalancer, Proxy, DNS, stockage SAN, Réplication de données ?
Réseaux et télécommunication avec une bonne connaissance des architectures réseaux;
Bonne connaissances des produits Microsoft (SharePoint, Exchange, )

Serait un plus :
PowerShell, Scripting;
GPO, DNS, DHCP, TCP/IP;
AD Certification Autority;
SQL Server Clustering / Availability Groups;
Hyper-V et Vmware clustering / replica;
Connaissance de l'outil d'administration System Center de Microsoft;
Bonne connaissances des produits Microsoft (SharePoint, Exchange, ).

- Missions :
Participer à la gestion et l'amélioration de l'infrastructure du système actuelle de deux sites HO et DR.
Participer à plusieurs projets d'infrastructures.
Veiller à la mise en oeuvre des activités d'exploitation des infrastructures, des procédures et dispositifs nécessaires pour assurer la continuité d'activité de la banque.
Gérer et contrôler le projet de reprise informatique de la banque et faire le suivi périodique et l'actualisation du Plan de reprise d'activité.


- Compétences (Le Savoir-Etre) :
Empathie, ouverture d'esprit et capacité d'écoute;
Esprit d'analyse et de synthèse;
Réactivité;
Aptitude à travailler en équipe;
Empathie, ouverture d'esprit;
Doté de qualités relationnelles;
Posséder une bonne résistance au stress et faire preuve à la fois d'assurance et de pédagogie.

8-Guichetier Payeur


Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian Bank cherche à recruter 8 profils de Guichetiers Payeurs équipe volante (3 ressources sur la zone du Grand Tunis et les 5 restants seront affectés a raison d'une ressource par Zone de l'Intérieur).

- Niveau d'étude : BAC+2 à BAC+3 Spécialité Gestion, Marketing, Commerce, Comptabilité.

- Expérience professionnelle : Expérience souhaitable dans des Banques ou des Assurances, chez IBS en tant que Stagiaire ou CDD "Caissier "

- Connaissances (le Savoir-Faire) :

Bonne connaissance des spécificités commerciales de la région
Maitrise les techniques de vente et de négociation et en mesure de les mettre en pratique
S'investit, prend des initiatives pour atteindre les résultats escomptés, et surmonter les difficultés rencontrés, n'abandonne pas devant les obstacles
Reste à la recherche des solutions pour optimiser son rendement
Bonne maitrise des outils Microsoft Office
Bonne maitrise de la langue Française et Anglaise
Rigueur et précision dans la manipulation de l'argent
Aptitude à la rédaction

- Type de contrat : SIVP ou CDD

- Zone géographique :

Zones Grand Tunis (obligatoirement disposé à travailler sur toutes les Zones du Grand Tunis)
Zone Sud (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Djerba, Djerba Midoun, Djerba Guellala, Djerba Ajim, Djerba el May, Zarzis, Ben Guerdane, Tataouine, Médenine, Gabès, Chenini, El Hamma, Metouia et Mareth)
Zone Centre Ouest du Sud (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Kairouan, Chorbene, Tozeur, Sidi Bouzid, Gafsa, Kebili, Kasserine et Metlaoui)
Zone Centre (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Sousse, Sousse Khezama, Sousse Sahloul, Sousse Erriadh, Sousse Jawhara, Hammam Sousse, Kalaa Kebira, Monastir, Msaken, Mahdia, Teboulba, Jammel)
Zone Sfax (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Sfax, Sfax II, Gremda, Sfax Tyna, Sakkiet Ezzit, Menzel Chaker, Sfax el Jedida, Sfax el Ain, Sfax Ariana, Sfax Soukra, Sfax Eddaier, El Jem)
Zone Cap Bon (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Nabeul, Hammamet, Grombalia, Beni khalled, Menzel Temime, Zaghouane, Beni Khiar, Kelibia, Korba et Menzel Bouzelfa)

- Age minimal requis : entre 25 ans et 30 ans

- Missions :

-Accueillir et orienter le client en fonction de ses besoins vers les services concernés
-Répondre aux demandes courantes du client et l'orienter vers le bon vis-à-vis
-Assurer la bonne réalisation de toutes les opérations de guichet
-Connaitre les clients de l'Agence et contribuer à leur satisfaction en leur assurant une bonne qualité de service au guichet
-Contribuer activement à la réalisation des objectifs assignés à l'agence
-Etre orienté service clients et proposer constamment un service professionnel, amicale et agréable
-Assurer la bonne réalisation de toutes les opérations de guichet conformément à la réglementation, aux procédures en vigueur et aux exigences-qualité de la banque tout en respectant les règles de déontologie d'éthique et de sécurité

- Compétences (Le Savoir-Etre) :

Autonomie
Intégrité
Professionnalisme
Rigueur
Dynamisme
Esprit d'équipe
Grand sensibilité à la relation client et à la qualité du service rendu
Bon relationnel
Bonne présentation
Parfaite connaissance de la réglementation et des procédures
Confidentialité

9-Recouvreur

Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian banque cherche à recruter au plus 20 profils de recouvreurs sur tout le territoire tunisien.

- Niveau d'étude : BAC+3, BAC+4 et BAC+5 années (de préférence en Droit).

- Expérience professionnelle : Entre 3 et 5 années en tant que Recouvreur au sein des services de recouvrement d'une banque, Leasing, Micro finance ou d'une société commerciale.

- Connaissances (le Savoir-Faire) :
Basique du droit à la consommation (Civil/commercial) et des techniques de recouvrement;
Connaissances des procédures d'exécution et délais de recouvrement : fonctionnement, acteurs, différentes formes de saisies, expulsions, ordonnances, jugements, rédaction d'actes, etc...

- Type de contrat : CDI et ou CDD.

- Zone géographique : du nord au sud de la Tunisie .

- Age minimal requis : 30 ans.

- Missions :
Contacter et se Réunir avec les créanciers pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.
Recueillir et discuter avec les créanciers des arguments présentés sur les causes de l'impayé (problèmes financiers, perte d'un client, situation personnelle et professionnelle)
Établir, avec le créancier, un diagnostic précis de sa situation financière globale;
Orienter et proposer au créancier des solutions financières ou subventions lui permettant d'assainir sa situation financière;
Persuader le créancier de l'intérêt d'un règlement à l'amiable et convenir avec lui, d'un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la créance;
Suivre régulièrement les encaissements selon l'échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le créancier en cas d'impayé;
Tenir et assurer une mise à jour quotidienne des dossiers des créanciers.


- Compétences (Le Savoir-Etre) :

Empathie, ouverture d'esprit et discrétion ;
Capacité d'écoute ;
Adaptation et recherche de compromis ;
Fermeté et courtoisie ;
Gestion de ses émotions ;
Esprit d'analyse et de synthèse ;
Dynamisme et énergie ;
Sens de la négociation ;
Force de persuasion & Sens de l'observation ;
Réactivité ;
Aptitude à travailler en équipe,
Doté de qualités relationnelles indispensables pour instaurer un climat de confiance ;
Posséder une bonne résistance au stress et faire preuve à la fois d'assurance et de pédagogie;
Maitrise des outils bureautique Windows, Word, Excel (maîtrise des formules de calcul).



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Banque ATB recrute

1-VOTRE PROFIL NOUS INTÉRESSE
Arab Tunisian Bank se prévaut d'un processus de recrutement alliant rigueur et sélectivité, mais aussi éthique et équité.

Ayant, par ailleurs, fait le choix d'être une institution socialement responsable, Arab Tunisian Bank a fait du capital humain sa première richesse. C'est ainsi qu'elle a mis en place une stratégie ressources humaines d'appréciation des compétences à même d'une part de favoriser l'évolution et l'épanouissement des ressources humaines et d'autre part de répondre aux mutations profondes touchant le secteur et l'avenir de la profession bancaire.

Pour cela, une attention particulière est portée au processus de sélection à l'embauche, et ce, en vue de faire progresser l'intégration d'excellents potentiels.

Si vous avez l'ambition d'intégrer notre institution qui offre à ses nouvelles recrues un parcours d'intégration et de socialisation épanouissant, des formations de haut niveau et d'excellentes perspectives de carrière, n'hésitez pas à postuler en ligne et à consulter nos offres d'emplois.


NOS OFFRES

1-Communication Stratégiste


- Attributions :

1- Etre en charge de la planification stratégique et opérationnelle du plan de communication du change management de IRIS.
2- Préparer, animer, formaliser et piloter les comités et les activités de la communication du changement avec les parties prenantes de la banque, les prestataires et les acteurs directement ou indirectement concernés
3- Etre garant des activités, des plannings, des budgets, de la mesure des impacts et de la gestion des plans d'action.

DIPLOME ET FORMATION :
- BAC+4 et plus en marketing, publicité et communication

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience de 5 ans et plus en agence de communication ou institution similaires.

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Autonome, responsable et orienté résultat.
A un sens certain de créativité.
Esprit d?analyse, critique, convaincant.
Profil technique :
Connaissance certaines des métiers et canaux de communications.
Présente de réelles compétences en pilotage de campagnes de communication multi canal.
Aptitudes rédactionnelles certaines.


2-Content Agrégateur et Copyrighter


- Attributions :

1- Etre en charge de la collecte des informations auprès de toutes les parties prenantes
2- Collecter, consolider, agréger, classer, archiver et valoriser les données, informations, livrables du projet et les traduire en contenu pour les différentes activités de communication du changement.
3- Traduire les contenus en messages de communication pour chacun des canaux concernés.
4- Etre en charge de la planification des activités et de leur production et mise en ?"uvre.

DIPLOME ET FORMATION :
- Bac +5 en lettres, sciences politiques, journalisme, marketing, communication.

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience 5 ans et + en agence de communication ou institution similaires.

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Capacité de communication et d'interaction pour collaborer avec tous les acteurs du projet.
Autonome, rigoureux et orienté résultat.
Sensible aux enjeux de knowledge management.
Profil technique :
Grande aptitude rédactionnelle et de gestion de contenu en volume.
Culture générale étendue, possède un style d?écriture direct et inclusif.
Créatif.
Fait preuve de capacité de synthèse.
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3-Dynamique et Outils Facilitateur


- Attributions :

1- Etre en charge de la préparation et l'animation des ateliers, réunions, comités et ateliers dans le ou les workspaces
2- Responsable des espaces de workspace,
3- Responsable de la préparation selon la planification ou sur demande des outils nécessaires et des espaces selon les besoins et les résultats attendus.
4- Etre en charge du développement en permanence de l'offre des workspace et superviser toutes les activités avec un haut niveau de responsabilités.
5- Etre en charge de former les parties prenantes et de Co-animer en tant que facilitateur.

DIPLOME ET FORMATION :
- BAC+3 et plus en marketing, publicité et communication ou autres formations pertinentes.

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience 5 ans et plus en tant que chefs de projet, managers ayant une expérience significative dans le système entrepreneurial (incubateur, accélérateur, bailleur de fond...).

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Compétences en facilitation et en innovation.
Ecoute active, capacité de synthèse, créativité, organisation
Créatif, enthousiaste, passionné par le contact humain, la facilitation
Profil technique :
Connaissance des outils de facilitation dont digitaux


4-Emulateur et Community Manager


- Attributions :

1- Etre fournisseur du contenu pour toute la communication externe.
2- Etre en charge de coordonner la conception, la mise en ?"uvre et le déploiement des outils de communication digitaux (application mobile, réseau social, réseau social d?entreprise?) qui portera les enjeux de communication interne et de conduite du changement de la banque.
3- Responsable des réseaux sociaux : animer les communautés et les réseaux avec un réel enthousiasme pour les objectifs du changement.

DIPLOME ET FORMATION :
- Bac +3 en métiers du multimédia et métiers d?internet, marketing digital ; e-commerce ou marketing numérique.

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience 3 ans et + en Communication et Animation de Réseaux et de Communautés dans les secteurs financiers et/ou de télécommunication et/ou système entrepreneurial.
- Expérience dans une agence de communication digitale.

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Dynamique, porté sur l?innovation
Maitrise des outils high Tech
Profil technique :
Expérience réelle dans la mise en ?"uvre et l'exploitation de solutions digitales dédiées à la collaboration
Expert de communauté Web
Maîtrise parfaite du digital, des réseaux sociaux et professionnels, de la blogosphère et des forums.
Grande aptitude rédactionnelle.


5-Business Analyst - Chargé de la Transformation Digitale


- Missions :
Accompagner le déploiement de la stratégie Digitale ;
Evaluer en continu la maturité numérique de la banque ;
Concevoir avec les Directions métiers Marketing, RETAIL, CORPORATE, les nouveaux produits et services digitaux pour optimiser le parcours client.

- Tâches :
- Assurer une veille technologique et concurrentielle;
- Etudier l?impact des nouvelles technologies et de la portée de la transition sur la banque;
- Etudier l?impact des nouvelles tendances technologiques sur les produits et services existants ou en cours de développement;
- Piloter et accompagner le lancement des initiatives digitales entreprises dans la banque;
- Modéliser les processus, les flux d'information, les données et les traitements des applications digitales ;
- Préparer et animer des workshops fonctionnels/techniques et des réunions de suivi ;
- S?assurer du respect du planning et des délais des projets ;
- Réaliser le reporting et analyser les performances des projets engagés;
- Accompagner les transformations opérationnelles ;
- Elaborer les business case ;
- Gérer des projets digitaux en coordination avec les Directions et veiller à la réussite de la stratégie de digitalisation ;
- Accompagner le changement auprès des collaborateurs et des clients;
- Assurer la formalisation et le partage d'information avec le PMO (planning, avancement, fonctionnalités livrées)
- Assurer les relations avec les partenaires externes dans le cadre des projets digitaux.

DIPLOME ET FORMATION :
-Minimum Bac +3 avec une spécialisation en Technologie / Digital / Marketing / Ecole de Gestion.

Expérience requise :
- Expérience minimum requise de 3 ans au sein d'un établissement bancaire, de télécommunication ou de consulting dans la gestion des projets de Transformation Digitale

Qualités requises
Esprit d'initiative
Esprit d'analyse
Capacités rédactionnelles développées avec un bon sens de formalisation
Connaissances en gestion de projets recommandées (Savoir-faire - Analyse des besoins)

6-Ingénieur réseaux et sécurité
Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian banque cherche à recruter des profils ingénieur en réseaux et sécurité réseaux.

- Niveau d'étude : Diplôme d'Ingénieur Informatique Spécialité Réseau / Sécurité réseaux.

- Expérience professionnelle : :Expérience souhaitée en tant que membre opérationnel dans son domaine (Senior / Junior).

- Connaissances (le Savoir-Faire) :
Des connaissances approfondies en réseau (LAN/WAN);
Connaissance des produits de sécurité (Firewall, IPS, IDS, WAF, HIPS, DLP, etc.);
Les compétences de routage et Switching de Cisco;
Les capacités de conception et de mise en oeuvre du réseau et sécurité;
Capacité à résoudre les problèmes de réseau/sécurité complexes;
Expérience de travail avec CISCO Firewalls;
Compréhension de RADIUS, TACACS +, Syslog;
Connaissance de la surveillance réseau, SNMP, Net Flow, capture et analyse de paquets.

Serait un plus :
La mise en oeuvre de solution WIFI;
Compréhension de la norme 802.1x;
Compréhension de RADIUS, TACACS +, Sys log;
Les Connaissance Nx-OS, ASR-X, Cisco ACI, Cisco ISE, IPSEC, VPN, DMVPN, FH, sécurisation des serveurs : durcissement, authentification;
Connaissance de BGP, OSPF.

- Missions :
Participer à des projets d'ingénierie réseau/sécurité;
Identifier et dépanner l'infrastructure WAN, LAN et Internet;
Déployer des solutions réseaux/sécurité;
Administration et configuration réseau/Sécurité;
Participer à la conception et mise en oeuvre de solutions réseau/sécurité pour les applications métier et les architectures associés;
Déterminer les besoins; proposer et guider la mise en oeuvre de solutions;
Gestion des incidents réseaux et sécurité;
Assistance technique des utilisateurs et fournir les services de conseil en sécurité nécessaires ainsi que des recommandations de sécurité pour de nouvelles solutions et services informatiques;
Documentation des conceptions et des normes de réseau/sécurité;
Gérer les équipements de sécurité (Firewall, IPS, IDS, WAF, HIPS, DLP, etc.);
Participer au développement des politiques et procédures informatiques (IT P & P);
Intervenir sur des projets d'implémentation de systèmes complexes sur plusieurs sites et étudier et réaliser le PRA/PRI.


- Compétences (Le Savoir-Etre) :
Empathie, ouverture d'esprit et capacité d'écoute;
Esprit d'analyse et de synthèse;
Réactivité;
Aptitude à travailler en équipe;
Empathie, ouverture d'esprit;
Doté de qualités relationnelles;
Posséder une bonne résistance au stress et faire preuve à la fois d'assurance et de pédagogie.

7-Ingénieur informatique


Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian banque cherche à recruter des profils ingénieur en informatique.

- Niveau d'étude : Diplôme d'Ingénieur Informatique.

- Expérience professionnelle : : Expérience souhaitée en tant que membre opérationnel dans son domaine.

- Connaissances (le Savoir-Faire) :
Windows Server et Workstation;
Administration SQLSERVER;
Virtualisation VMWARE / Hyper V;
Bonne connaissance de l'environnement technologique : LINUX, Firewall Cisco, WAF, LoadBalancer, Proxy, DNS, stockage SAN, Réplication de données ?
Réseaux et télécommunication avec une bonne connaissance des architectures réseaux;
Bonne connaissances des produits Microsoft (SharePoint, Exchange, )

Serait un plus :
PowerShell, Scripting;
GPO, DNS, DHCP, TCP/IP;
AD Certification Autority;
SQL Server Clustering / Availability Groups;
Hyper-V et Vmware clustering / replica;
Connaissance de l'outil d'administration System Center de Microsoft;
Bonne connaissances des produits Microsoft (SharePoint, Exchange, ).

- Missions :
Participer à la gestion et l'amélioration de l'infrastructure du système actuelle de deux sites HO et DR.
Participer à plusieurs projets d'infrastructures.
Veiller à la mise en oeuvre des activités d'exploitation des infrastructures, des procédures et dispositifs nécessaires pour assurer la continuité d'activité de la banque.
Gérer et contrôler le projet de reprise informatique de la banque et faire le suivi périodique et l'actualisation du Plan de reprise d'activité.


- Compétences (Le Savoir-Etre) :
Empathie, ouverture d'esprit et capacité d'écoute;
Esprit d'analyse et de synthèse;
Réactivité;
Aptitude à travailler en équipe;
Empathie, ouverture d'esprit;
Doté de qualités relationnelles;
Posséder une bonne résistance au stress et faire preuve à la fois d'assurance et de pédagogie.

8-Guichetier Payeur


Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian Bank cherche à recruter 8 profils de Guichetiers Payeurs équipe volante (3 ressources sur la zone du Grand Tunis et les 5 restants seront affectés a raison d'une ressource par Zone de l'Intérieur).

- Niveau d'étude : BAC+2 à BAC+3 Spécialité Gestion, Marketing, Commerce, Comptabilité.

- Expérience professionnelle : Expérience souhaitable dans des Banques ou des Assurances, chez IBS en tant que Stagiaire ou CDD "Caissier "

- Connaissances (le Savoir-Faire) :

Bonne connaissance des spécificités commerciales de la région
Maitrise les techniques de vente et de négociation et en mesure de les mettre en pratique
S'investit, prend des initiatives pour atteindre les résultats escomptés, et surmonter les difficultés rencontrés, n'abandonne pas devant les obstacles
Reste à la recherche des solutions pour optimiser son rendement
Bonne maitrise des outils Microsoft Office
Bonne maitrise de la langue Française et Anglaise
Rigueur et précision dans la manipulation de l'argent
Aptitude à la rédaction

- Type de contrat : SIVP ou CDD

- Zone géographique :

Zones Grand Tunis (obligatoirement disposé à travailler sur toutes les Zones du Grand Tunis)
Zone Sud (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Djerba, Djerba Midoun, Djerba Guellala, Djerba Ajim, Djerba el May, Zarzis, Ben Guerdane, Tataouine, Médenine, Gabès, Chenini, El Hamma, Metouia et Mareth)
Zone Centre Ouest du Sud (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Kairouan, Chorbene, Tozeur, Sidi Bouzid, Gafsa, Kebili, Kasserine et Metlaoui)
Zone Centre (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Sousse, Sousse Khezama, Sousse Sahloul, Sousse Erriadh, Sousse Jawhara, Hammam Sousse, Kalaa Kebira, Monastir, Msaken, Mahdia, Teboulba, Jammel)
Zone Sfax (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Sfax, Sfax II, Gremda, Sfax Tyna, Sakkiet Ezzit, Menzel Chaker, Sfax el Jedida, Sfax el Ain, Sfax Ariana, Sfax Soukra, Sfax Eddaier, El Jem)
Zone Cap Bon (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Nabeul, Hammamet, Grombalia, Beni khalled, Menzel Temime, Zaghouane, Beni Khiar, Kelibia, Korba et Menzel Bouzelfa)

- Age minimal requis : entre 25 ans et 30 ans

- Missions :

-Accueillir et orienter le client en fonction de ses besoins vers les services concernés
-Répondre aux demandes courantes du client et l'orienter vers le bon vis-à-vis
-Assurer la bonne réalisation de toutes les opérations de guichet
-Connaitre les clients de l'Agence et contribuer à leur satisfaction en leur assurant une bonne qualité de service au guichet
-Contribuer activement à la réalisation des objectifs assignés à l'agence
-Etre orienté service clients et proposer constamment un service professionnel, amicale et agréable
-Assurer la bonne réalisation de toutes les opérations de guichet conformément à la réglementation, aux procédures en vigueur et aux exigences-qualité de la banque tout en respectant les règles de déontologie d'éthique et de sécurité

- Compétences (Le Savoir-Etre) :

Autonomie
Intégrité
Professionnalisme
Rigueur
Dynamisme
Esprit d'équipe
Grand sensibilité à la relation client et à la qualité du service rendu
Bon relationnel
Bonne présentation
Parfaite connaissance de la réglementation et des procédures
Confidentialité

9-Recouvreur

Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian banque cherche à recruter au plus 20 profils de recouvreurs sur tout le territoire tunisien.

- Niveau d'étude : BAC+3, BAC+4 et BAC+5 années (de préférence en Droit).

- Expérience professionnelle : Entre 3 et 5 années en tant que Recouvreur au sein des services de recouvrement d'une banque, Leasing, Micro finance ou d'une société commerciale.

- Connaissances (le Savoir-Faire) :
Basique du droit à la consommation (Civil/commercial) et des techniques de recouvrement;
Connaissances des procédures d'exécution et délais de recouvrement : fonctionnement, acteurs, différentes formes de saisies, expulsions, ordonnances, jugements, rédaction d'actes, etc...

- Type de contrat : CDI et ou CDD.

- Zone géographique : du nord au sud de la Tunisie .

- Age minimal requis : 30 ans.

- Missions :
Contacter et se Réunir avec les créanciers pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.
Recueillir et discuter avec les créanciers des arguments présentés sur les causes de l'impayé (problèmes financiers, perte d'un client, situation personnelle et professionnelle)
Établir, avec le créancier, un diagnostic précis de sa situation financière globale;
Orienter et proposer au créancier des solutions financières ou subventions lui permettant d'assainir sa situation financière;
Persuader le créancier de l'intérêt d'un règlement à l'amiable et convenir avec lui, d'un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la créance;
Suivre régulièrement les encaissements selon l'échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le créancier en cas d'impayé;
Tenir et assurer une mise à jour quotidienne des dossiers des créanciers.


- Compétences (Le Savoir-Etre) :

Empathie, ouverture d'esprit et discrétion ;
Capacité d'écoute ;
Adaptation et recherche de compromis ;
Fermeté et courtoisie ;
Gestion de ses émotions ;
Esprit d'analyse et de synthèse ;
Dynamisme et énergie ;
Sens de la négociation ;
Force de persuasion & Sens de l'observation ;
Réactivité ;
Aptitude à travailler en équipe,
Doté de qualités relationnelles indispensables pour instaurer un climat de confiance ;
Posséder une bonne résistance au stress et faire preuve à la fois d'assurance et de pédagogie;
Maitrise des outils bureautique Windows, Word, Excel (maîtrise des formules de calcul).



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Banque ATB recrute

1-VOTRE PROFIL NOUS INTÉRESSE
Arab Tunisian Bank se prévaut d'un processus de recrutement alliant rigueur et sélectivité, mais aussi éthique et équité.

Ayant, par ailleurs, fait le choix d'être une institution socialement responsable, Arab Tunisian Bank a fait du capital humain sa première richesse. C'est ainsi qu'elle a mis en place une stratégie ressources humaines d'appréciation des compétences à même d'une part de favoriser l'évolution et l'épanouissement des ressources humaines et d'autre part de répondre aux mutations profondes touchant le secteur et l'avenir de la profession bancaire.

Pour cela, une attention particulière est portée au processus de sélection à l'embauche, et ce, en vue de faire progresser l'intégration d'excellents potentiels.

Si vous avez l'ambition d'intégrer notre institution qui offre à ses nouvelles recrues un parcours d'intégration et de socialisation épanouissant, des formations de haut niveau et d'excellentes perspectives de carrière, n'hésitez pas à postuler en ligne et à consulter nos offres d'emplois.


NOS OFFRES

1-Communication Stratégiste


- Attributions :

1- Etre en charge de la planification stratégique et opérationnelle du plan de communication du change management de IRIS.
2- Préparer, animer, formaliser et piloter les comités et les activités de la communication du changement avec les parties prenantes de la banque, les prestataires et les acteurs directement ou indirectement concernés
3- Etre garant des activités, des plannings, des budgets, de la mesure des impacts et de la gestion des plans d'action.

DIPLOME ET FORMATION :
- BAC+4 et plus en marketing, publicité et communication

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience de 5 ans et plus en agence de communication ou institution similaires.

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Autonome, responsable et orienté résultat.
A un sens certain de créativité.
Esprit d?analyse, critique, convaincant.
Profil technique :
Connaissance certaines des métiers et canaux de communications.
Présente de réelles compétences en pilotage de campagnes de communication multi canal.
Aptitudes rédactionnelles certaines.


2-Content Agrégateur et Copyrighter


- Attributions :

1- Etre en charge de la collecte des informations auprès de toutes les parties prenantes
2- Collecter, consolider, agréger, classer, archiver et valoriser les données, informations, livrables du projet et les traduire en contenu pour les différentes activités de communication du changement.
3- Traduire les contenus en messages de communication pour chacun des canaux concernés.
4- Etre en charge de la planification des activités et de leur production et mise en ?"uvre.

DIPLOME ET FORMATION :
- Bac +5 en lettres, sciences politiques, journalisme, marketing, communication.

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience 5 ans et + en agence de communication ou institution similaires.

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Capacité de communication et d'interaction pour collaborer avec tous les acteurs du projet.
Autonome, rigoureux et orienté résultat.
Sensible aux enjeux de knowledge management.
Profil technique :
Grande aptitude rédactionnelle et de gestion de contenu en volume.
Culture générale étendue, possède un style d?écriture direct et inclusif.
Créatif.
Fait preuve de capacité de synthèse.
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3-Dynamique et Outils Facilitateur


- Attributions :

1- Etre en charge de la préparation et l'animation des ateliers, réunions, comités et ateliers dans le ou les workspaces
2- Responsable des espaces de workspace,
3- Responsable de la préparation selon la planification ou sur demande des outils nécessaires et des espaces selon les besoins et les résultats attendus.
4- Etre en charge du développement en permanence de l'offre des workspace et superviser toutes les activités avec un haut niveau de responsabilités.
5- Etre en charge de former les parties prenantes et de Co-animer en tant que facilitateur.

DIPLOME ET FORMATION :
- BAC+3 et plus en marketing, publicité et communication ou autres formations pertinentes.

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience 5 ans et plus en tant que chefs de projet, managers ayant une expérience significative dans le système entrepreneurial (incubateur, accélérateur, bailleur de fond...).

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Compétences en facilitation et en innovation.
Ecoute active, capacité de synthèse, créativité, organisation
Créatif, enthousiaste, passionné par le contact humain, la facilitation
Profil technique :
Connaissance des outils de facilitation dont digitaux


4-Emulateur et Community Manager


- Attributions :

1- Etre fournisseur du contenu pour toute la communication externe.
2- Etre en charge de coordonner la conception, la mise en ?"uvre et le déploiement des outils de communication digitaux (application mobile, réseau social, réseau social d?entreprise?) qui portera les enjeux de communication interne et de conduite du changement de la banque.
3- Responsable des réseaux sociaux : animer les communautés et les réseaux avec un réel enthousiasme pour les objectifs du changement.

DIPLOME ET FORMATION :
- Bac +3 en métiers du multimédia et métiers d?internet, marketing digital ; e-commerce ou marketing numérique.

ANCIENNETE PROFESSIONNELLE BANQUE :
- Expérience 3 ans et + en Communication et Animation de Réseaux et de Communautés dans les secteurs financiers et/ou de télécommunication et/ou système entrepreneurial.
- Expérience dans une agence de communication digitale.

COMPETENCES & EXPERIENCES REQUISES :

Profil comportemental :
Dynamique, porté sur l?innovation
Maitrise des outils high Tech
Profil technique :
Expérience réelle dans la mise en ?"uvre et l'exploitation de solutions digitales dédiées à la collaboration
Expert de communauté Web
Maîtrise parfaite du digital, des réseaux sociaux et professionnels, de la blogosphère et des forums.
Grande aptitude rédactionnelle.


5-Business Analyst - Chargé de la Transformation Digitale


- Missions :
Accompagner le déploiement de la stratégie Digitale ;
Evaluer en continu la maturité numérique de la banque ;
Concevoir avec les Directions métiers Marketing, RETAIL, CORPORATE, les nouveaux produits et services digitaux pour optimiser le parcours client.

- Tâches :
- Assurer une veille technologique et concurrentielle;
- Etudier l?impact des nouvelles technologies et de la portée de la transition sur la banque;
- Etudier l?impact des nouvelles tendances technologiques sur les produits et services existants ou en cours de développement;
- Piloter et accompagner le lancement des initiatives digitales entreprises dans la banque;
- Modéliser les processus, les flux d'information, les données et les traitements des applications digitales ;
- Préparer et animer des workshops fonctionnels/techniques et des réunions de suivi ;
- S?assurer du respect du planning et des délais des projets ;
- Réaliser le reporting et analyser les performances des projets engagés;
- Accompagner les transformations opérationnelles ;
- Elaborer les business case ;
- Gérer des projets digitaux en coordination avec les Directions et veiller à la réussite de la stratégie de digitalisation ;
- Accompagner le changement auprès des collaborateurs et des clients;
- Assurer la formalisation et le partage d'information avec le PMO (planning, avancement, fonctionnalités livrées)
- Assurer les relations avec les partenaires externes dans le cadre des projets digitaux.

DIPLOME ET FORMATION :
-Minimum Bac +3 avec une spécialisation en Technologie / Digital / Marketing / Ecole de Gestion.

Expérience requise :
- Expérience minimum requise de 3 ans au sein d'un établissement bancaire, de télécommunication ou de consulting dans la gestion des projets de Transformation Digitale

Qualités requises
Esprit d'initiative
Esprit d'analyse
Capacités rédactionnelles développées avec un bon sens de formalisation
Connaissances en gestion de projets recommandées (Savoir-faire - Analyse des besoins)

6-Ingénieur réseaux et sécurité
Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian banque cherche à recruter des profils ingénieur en réseaux et sécurité réseaux.

- Niveau d'étude : Diplôme d'Ingénieur Informatique Spécialité Réseau / Sécurité réseaux.

- Expérience professionnelle : :Expérience souhaitée en tant que membre opérationnel dans son domaine (Senior / Junior).

- Connaissances (le Savoir-Faire) :
Des connaissances approfondies en réseau (LAN/WAN);
Connaissance des produits de sécurité (Firewall, IPS, IDS, WAF, HIPS, DLP, etc.);
Les compétences de routage et Switching de Cisco;
Les capacités de conception et de mise en oeuvre du réseau et sécurité;
Capacité à résoudre les problèmes de réseau/sécurité complexes;
Expérience de travail avec CISCO Firewalls;
Compréhension de RADIUS, TACACS +, Syslog;
Connaissance de la surveillance réseau, SNMP, Net Flow, capture et analyse de paquets.

Serait un plus :
La mise en oeuvre de solution WIFI;
Compréhension de la norme 802.1x;
Compréhension de RADIUS, TACACS +, Sys log;
Les Connaissance Nx-OS, ASR-X, Cisco ACI, Cisco ISE, IPSEC, VPN, DMVPN, FH, sécurisation des serveurs : durcissement, authentification;
Connaissance de BGP, OSPF.

- Missions :
Participer à des projets d'ingénierie réseau/sécurité;
Identifier et dépanner l'infrastructure WAN, LAN et Internet;
Déployer des solutions réseaux/sécurité;
Administration et configuration réseau/Sécurité;
Participer à la conception et mise en oeuvre de solutions réseau/sécurité pour les applications métier et les architectures associés;
Déterminer les besoins; proposer et guider la mise en oeuvre de solutions;
Gestion des incidents réseaux et sécurité;
Assistance technique des utilisateurs et fournir les services de conseil en sécurité nécessaires ainsi que des recommandations de sécurité pour de nouvelles solutions et services informatiques;
Documentation des conceptions et des normes de réseau/sécurité;
Gérer les équipements de sécurité (Firewall, IPS, IDS, WAF, HIPS, DLP, etc.);
Participer au développement des politiques et procédures informatiques (IT P & P);
Intervenir sur des projets d'implémentation de systèmes complexes sur plusieurs sites et étudier et réaliser le PRA/PRI.


- Compétences (Le Savoir-Etre) :
Empathie, ouverture d'esprit et capacité d'écoute;
Esprit d'analyse et de synthèse;
Réactivité;
Aptitude à travailler en équipe;
Empathie, ouverture d'esprit;
Doté de qualités relationnelles;
Posséder une bonne résistance au stress et faire preuve à la fois d'assurance et de pédagogie.

7-Ingénieur informatique


Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian banque cherche à recruter des profils ingénieur en informatique.

- Niveau d'étude : Diplôme d'Ingénieur Informatique.

- Expérience professionnelle : : Expérience souhaitée en tant que membre opérationnel dans son domaine.

- Connaissances (le Savoir-Faire) :
Windows Server et Workstation;
Administration SQLSERVER;
Virtualisation VMWARE / Hyper V;
Bonne connaissance de l'environnement technologique : LINUX, Firewall Cisco, WAF, LoadBalancer, Proxy, DNS, stockage SAN, Réplication de données ?
Réseaux et télécommunication avec une bonne connaissance des architectures réseaux;
Bonne connaissances des produits Microsoft (SharePoint, Exchange, )

Serait un plus :
PowerShell, Scripting;
GPO, DNS, DHCP, TCP/IP;
AD Certification Autority;
SQL Server Clustering / Availability Groups;
Hyper-V et Vmware clustering / replica;
Connaissance de l'outil d'administration System Center de Microsoft;
Bonne connaissances des produits Microsoft (SharePoint, Exchange, ).

- Missions :
Participer à la gestion et l'amélioration de l'infrastructure du système actuelle de deux sites HO et DR.
Participer à plusieurs projets d'infrastructures.
Veiller à la mise en oeuvre des activités d'exploitation des infrastructures, des procédures et dispositifs nécessaires pour assurer la continuité d'activité de la banque.
Gérer et contrôler le projet de reprise informatique de la banque et faire le suivi périodique et l'actualisation du Plan de reprise d'activité.


- Compétences (Le Savoir-Etre) :
Empathie, ouverture d'esprit et capacité d'écoute;
Esprit d'analyse et de synthèse;
Réactivité;
Aptitude à travailler en équipe;
Empathie, ouverture d'esprit;
Doté de qualités relationnelles;
Posséder une bonne résistance au stress et faire preuve à la fois d'assurance et de pédagogie.

8-Guichetier Payeur


Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian Bank cherche à recruter 8 profils de Guichetiers Payeurs équipe volante (3 ressources sur la zone du Grand Tunis et les 5 restants seront affectés a raison d'une ressource par Zone de l'Intérieur).

- Niveau d'étude : BAC+2 à BAC+3 Spécialité Gestion, Marketing, Commerce, Comptabilité.

- Expérience professionnelle : Expérience souhaitable dans des Banques ou des Assurances, chez IBS en tant que Stagiaire ou CDD "Caissier "

- Connaissances (le Savoir-Faire) :

Bonne connaissance des spécificités commerciales de la région
Maitrise les techniques de vente et de négociation et en mesure de les mettre en pratique
S'investit, prend des initiatives pour atteindre les résultats escomptés, et surmonter les difficultés rencontrés, n'abandonne pas devant les obstacles
Reste à la recherche des solutions pour optimiser son rendement
Bonne maitrise des outils Microsoft Office
Bonne maitrise de la langue Française et Anglaise
Rigueur et précision dans la manipulation de l'argent
Aptitude à la rédaction

- Type de contrat : SIVP ou CDD

- Zone géographique :

Zones Grand Tunis (obligatoirement disposé à travailler sur toutes les Zones du Grand Tunis)
Zone Sud (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Djerba, Djerba Midoun, Djerba Guellala, Djerba Ajim, Djerba el May, Zarzis, Ben Guerdane, Tataouine, Médenine, Gabès, Chenini, El Hamma, Metouia et Mareth)
Zone Centre Ouest du Sud (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Kairouan, Chorbene, Tozeur, Sidi Bouzid, Gafsa, Kebili, Kasserine et Metlaoui)
Zone Centre (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Sousse, Sousse Khezama, Sousse Sahloul, Sousse Erriadh, Sousse Jawhara, Hammam Sousse, Kalaa Kebira, Monastir, Msaken, Mahdia, Teboulba, Jammel)
Zone Sfax (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Sfax, Sfax II, Gremda, Sfax Tyna, Sakkiet Ezzit, Menzel Chaker, Sfax el Jedida, Sfax el Ain, Sfax Ariana, Sfax Soukra, Sfax Eddaier, El Jem)
Zone Cap Bon (obligatoirement disposé à travailler sur toute la Zone : Nabeul, Hammamet, Grombalia, Beni khalled, Menzel Temime, Zaghouane, Beni Khiar, Kelibia, Korba et Menzel Bouzelfa)

- Age minimal requis : entre 25 ans et 30 ans

- Missions :

-Accueillir et orienter le client en fonction de ses besoins vers les services concernés
-Répondre aux demandes courantes du client et l'orienter vers le bon vis-à-vis
-Assurer la bonne réalisation de toutes les opérations de guichet
-Connaitre les clients de l'Agence et contribuer à leur satisfaction en leur assurant une bonne qualité de service au guichet
-Contribuer activement à la réalisation des objectifs assignés à l'agence
-Etre orienté service clients et proposer constamment un service professionnel, amicale et agréable
-Assurer la bonne réalisation de toutes les opérations de guichet conformément à la réglementation, aux procédures en vigueur et aux exigences-qualité de la banque tout en respectant les règles de déontologie d'éthique et de sécurité

- Compétences (Le Savoir-Etre) :

Autonomie
Intégrité
Professionnalisme
Rigueur
Dynamisme
Esprit d'équipe
Grand sensibilité à la relation client et à la qualité du service rendu
Bon relationnel
Bonne présentation
Parfaite connaissance de la réglementation et des procédures
Confidentialité

9-Recouvreur

Dans le cadre de sa stratégie de développement, L'Arab Tunisian banque cherche à recruter au plus 20 profils de recouvreurs sur tout le territoire tunisien.

- Niveau d'étude : BAC+3, BAC+4 et BAC+5 années (de préférence en Droit).

- Expérience professionnelle : Entre 3 et 5 années en tant que Recouvreur au sein des services de recouvrement d'une banque, Leasing, Micro finance ou d'une société commerciale.

- Connaissances (le Savoir-Faire) :
Basique du droit à la consommation (Civil/commercial) et des techniques de recouvrement;
Connaissances des procédures d'exécution et délais de recouvrement : fonctionnement, acteurs, différentes formes de saisies, expulsions, ordonnances, jugements, rédaction d'actes, etc...

- Type de contrat : CDI et ou CDD.

- Zone géographique : du nord au sud de la Tunisie .

- Age minimal requis : 30 ans.

- Missions :
Contacter et se Réunir avec les créanciers pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.
Recueillir et discuter avec les créanciers des arguments présentés sur les causes de l'impayé (problèmes financiers, perte d'un client, situation personnelle et professionnelle)
Établir, avec le créancier, un diagnostic précis de sa situation financière globale;
Orienter et proposer au créancier des solutions financières ou subventions lui permettant d'assainir sa situation financière;
Persuader le créancier de l'intérêt d'un règlement à l'amiable et convenir avec lui, d'un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la créance;
Suivre régulièrement les encaissements selon l'échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le créancier en cas d'impayé;
Tenir et assurer une mise à jour quotidienne des dossiers des créanciers.


- Compétences (Le Savoir-Etre) :

Empathie, ouverture d'esprit et discrétion ;
Capacité d'écoute ;
Adaptation et recherche de compromis ;
Fermeté et courtoisie ;
Gestion de ses émotions ;
Esprit d'analyse et de synthèse ;
Dynamisme et énergie ;
Sens de la négociation ;
Force de persuasion & Sens de l'observation ;
Réactivité ;
Aptitude à travailler en équipe,
Doté de qualités relationnelles indispensables pour instaurer un climat de confiance ;
Posséder une bonne résistance au stress et faire preuve à la fois d'assurance et de pédagogie;
Maitrise des outils bureautique Windows, Word, Excel (maîtrise des formules de calcul).



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